一級指標

二級指標

三級指標

責任單位

公開途徑/形式

備注 

基礎信息

基本概況

公開本院簡介信息，包括醫(yī)院名稱、醫(yī)院等級、公共服務職能、歷史沿革、診療科目、科室（部門）概況、設備人員概況等

黨委辦公室

醫(yī)院網(wǎng)站

領導信息

公開本院所有院級領導姓名、職務等信息

公開目錄

制定和發(fā)布本院信息公開目錄，并動態(tài)調(diào)整更新

資質(zhì)標識

機構標識

在醫(yī)院的明顯位置懸掛《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》

黨委辦公室

醫(yī)務科

一樓門診大廳標識牌

在醫(yī)院的明顯位置標識等級評審、醫(yī)保定點等名稱

承擔各院校醫(yī)學生（?？粕⒈究粕?、研究生）臨床見習、臨床實習、畢業(yè)實習任務是否在現(xiàn)場明顯位置標識“教學醫(yī)院”

公開醫(yī)院承擔各院校醫(yī)學生（專科生、本科生、研究生）見習和實習任務的基本情況，包括學生數(shù)量和教學時間

醫(yī)務科

醫(yī)院網(wǎng)站

人員標識

醫(yī)護、行政及后勤等人員上崗是否佩戴標有姓名、科室（部門）、職務（職稱）的標牌

醫(yī)務科

職工工作證（胸牌）

在大型醫(yī)用設備使用場所的顯著位置懸掛大型醫(yī)用設備配置許可證正本

藥械科

設備旁懸掛

本院無大型醫(yī)用設備

價格

明確公示醫(yī)療服務項目、價格及計價標準，或提供相關查詢服務

醫(yī)務科

醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院文件

明確公示藥品、醫(yī)用耗材品規(guī)及價格，或提供相關查詢服務

藥械科

網(wǎng)站、醫(yī)院大廳電子屏

環(huán)境引導

交通導引

公開周邊的公共交通線路、?？空久约爸苓呁＼噲鑫恢眯畔?/span>

宣傳科

醫(yī)院網(wǎng)站

在現(xiàn)場明確周邊的公共交通線路及?？空久囕v入口與出口指示、院內(nèi)和周邊停車場位置、院內(nèi)行車指引、停車收費標識

宣傳科

醫(yī)院標識

內(nèi)部導引

在明顯位置標識各科室(部門)的名稱、位置及指引標識

宣傳科

導診臺、樓層索引等

在明顯位置標識急診“綠色通道”指引標識

醫(yī)務科

我院無急診

公衛(wèi)措施

公開本院公共衛(wèi)生預防控制相關信息，落實政府應急處置措施的相關信息

院感科

醫(yī)院網(wǎng)站

明顯標識傳染病預檢分診點，并在顯著位置設置引導標識，指引發(fā)熱、腹瀉等患者到感染性疾病科就診

院感科

醫(yī)院標識

安全警示

在現(xiàn)場服務場所設立安全（防火、防盜、安檢等）警示標識及危險提示標志

總務科

醫(yī)院標識

應急指引

在明顯位置標識突發(fā)事件的應急疏散和安全通道路線、指引標牌、路線

診療服務

服務時間

公開門診、急診服務時間(含節(jié)假日)

醫(yī)務科

醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院標識

專業(yè)介紹

公開專業(yè)方向，臨床、檢驗、檢查等專業(yè)服務項目名稱及特色服務的相關內(nèi)容

醫(yī)務科

醫(yī)院網(wǎng)站

我院無檢驗科和特色服務

就診須知

公開門診就診流程

醫(yī)務科

醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院標識

公開就診期間應知曉的相關事務、注意事項及應遵守的規(guī)章制度

預約診療

公開需要或可以預約的掛號、診療、臨床檢驗、檢查等的預約途徑、流程、方法及注意事項

醫(yī)務科

檢查檢驗

公開進行臨床檢驗、超聲、影像學等輔助檢查的流程、須知、注意事項

我院無檢驗科、超聲室

公開進行臨床檢驗、超聲、影像學等輔助檢查報告獲取時間及方式

我院無檢驗科、超聲室，不能出具影像報告

分級診療

公開分級診療的雙向轉診服務內(nèi)容、機構、流程、聯(lián)系方式

我院無雙向轉診服務

公開醫(yī)聯(lián)體業(yè)務合作的醫(yī)療衛(wèi)生服務機構、專家介紹、服務內(nèi)容、流程、聯(lián)系方式

我院未開展醫(yī)聯(lián)體業(yè)務合作。我院是山東省口腔?？坡?lián)盟成員單位，是泰安市口腔專科聯(lián)盟牽頭單位

遠程醫(yī)療

公開遠程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務項目、流程、收費

醫(yī)務科

醫(yī)院網(wǎng)站

社區(qū)服務

公開基本公共衛(wèi)生服務項目、上門服務項目等服務流程、內(nèi)容、聯(lián)系方式

宣傳科

醫(yī)院網(wǎng)站

我院未開展上門服務項目，未開展特需診療服務項目

特需診療

公開特需診療服務項目、價格標準、服務標準等相關信息和導引

醫(yī)務科

行風與投訴

招標采購

公開執(zhí)行政府采購依法應當公開的相關信息

總務科

醫(yī)院網(wǎng)站

行風建設

公開行風建設及廉潔從業(yè)九項準則相關規(guī)定

黨委辦公室

醫(yī)務科

醫(yī)院網(wǎng)站、辦公室文件

在明顯位置公示對違反《醫(yī)療機構工作人員廉潔從業(yè)九項準則》的監(jiān)督舉報方式

依法執(zhí)業(yè)自查

在院內(nèi)明顯位置長期公示由法定代表人或主要負責人簽署的《醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)承諾書》

醫(yī)療秩序

公開為維護正常醫(yī)療秩序患者應當遵守的相關法律、法規(guī)、規(guī)定及注意事項

投訴途徑

公開投訴處理程序、地點、接待時間和聯(lián)系方式

醫(yī)務科

醫(yī)院網(wǎng)站、辦公室文件

糾紛處理

公開解決醫(yī)療糾紛的合法途徑以及相關部門（如醫(yī)調(diào)委）地點、聯(lián)系方式

科普健教

健康科普

依托各類媒體平臺，主動宣傳健康保健及疾病防治、康復等方面的科普知識

宣傳科

醫(yī)院網(wǎng)站、公眾號、醫(yī)院信息欄等

在公共場地設置固定的健康教育宣傳欄，主動宣傳健康知識、提供健康指導

公開患者健康教育制度及流程等

公開無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構建設制度及管理辦法

在院內(nèi)明顯位置廣泛張貼或擺放禁煙標識（無煙醫(yī)院提示、禁止吸煙提示、吸煙區(qū)引導標示等）

便民服務

咨詢服務

明確咨詢服務設置情況，包括咨詢臺（窗口）標識、路線

宣傳科

醫(yī)院標識

特殊人群

是否明確軍人、殘疾人、老年人等特殊人群優(yōu)先服務窗口標識

收費查詢

明確查詢的方法、流程、地點和導引路線

醫(yī)務科

醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院標識

醫(yī)保服務

明確醫(yī)保支付、報銷流程、地點和導引

醫(yī)?？?/span>

醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院文件

復印病歷

明確病歷復印的流程、地點、導引路線和收費說明

醫(yī)務科

醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院標識